Essential Support – Τεχνική υποστήριξη Μικρών Επιχειρήσεων
Τι περιλαμβάνει:
Remote & on-site τεχνική υποστήριξη hardware και software, με helpdesk μέσω τηλεφώνου, email ή ticketing system.
Βασική προστασία ασφάλειας: antivirus/antimalware, firewall, αδφαλές email.
Εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση σταθμών εργασίας, εκτυπωτών, δικτυακού εξοπλισμού και server.
Τακτικά αντίγραφα ασφάλείας (backup) και έλεγχος επαναφοράς δεδομένων.
Δυνατότητα επιλογής συγκεκριμένου εργάσιμου ωραρίου κάλυψης, με επέκταση σε 24/7 όποτε χρειαστεί.
Διαχείριση ενημερώσεων (updates & patches) λειτουργικών συστημάτων και βασικού λογισμικού.
Καθορισμένος χρόνος απόκρισης ανάλογα με τη σοβαρότητα του αιτήματος.
Πώς δουλεύει:
Λειτουργούμε ως εξωτερικό σας «τεχνικό τμήμα IT» - φτηνότερα, ταχύτερα και με μεγαλύτερη τεχνογνωσία απ΄ό,τι θα είχε ένας μεμονωμένος εσωτερικός υπάλληλος, χωρίς το υψηλό κόστος πρόσληψης, εκπαίδευσης, αδειών ή αντικατάστασης.
Ιδανικό για:
Επιχειρήσεις έως ~30 χρήστες που θέλουν αξιόπιστημ οικονομική κάλυψη χωρίς ωα χτίσουν δικό τους τμήμα IT.