Σταματήστε να χάνετε χρόνο σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις
Σε ένα ξενοδοχείο ή Airbnb, οι ίδιες απορίες επαναλαμβάνονται δεκάδες φορές την ημέρα, καταναλώνοντας πολύτιμο χρόνο από τη ρεσεψιόν σας:
Ποια είναι η πολιτική ακυρώσεων;
Επιτρέπονται τα κατοικίδια;
Έχει το δωμάτιο Wi-Fi;
Υπάρχει parking;
Πως έρχομαι απο το λιμάνι αν δεν έχω αυτοκίνητο
Το πρόβλημα; Αν δεν απαντήσετε αμέσως, ο πελάτης φεύγει. Αν απαντάτε σε όλα εσείς ή ο υπάλληλος της reception, χάνετε ώρες παραγωγικής εργασίας σε άτομα που συχνά «απλώς ρωτούν» χωρίς να αποφασίσει ακόμη για κράτηση. Μια επιχείρηση που αργεί ή «κοιμάται» το βράδυ, χάνει τις κρατήσεις των πελατών που συχνά δεν έχουν υπομονή να περιμένουν ή ψάχνουν πληροφορίες στις 2 το βράδυ.
Όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη με το check-in ή την εξυπηρέτηση ή βρίσκεται εκτός ωρών εργασίας, οι ενδιαφερόμενοι πελάτες έχουν την υπομονή να περιμένουν? Στον τουρισμό, η αναμονή σημαίνει απώλεια κράτησης. Αν δεν πάρουν απάντηση αμέσως, θα αναζητήσουν το επόμενο κατάλυμα.
Η Logicsoft φέρνει την Τεχνητή Νοημοσύνη στη δική σας reception
Προσφέρετε 5-star εξυπηρέτηση 24/7 με έναν ψηφιακό βοηθό που απαντά άμεσα σε κάθε ερώτηση, μιλάει τη γλώσσα του πελάτη, απαντάει στις ερωτήσεις του και τον οδηγεί με ασφάλεια στην ολοκλήρωση της κράτησης.
Τι κερδίζετε;
Ελεύθερο χρόνο να επικεντρωθείτε στην καλύτερη λειτουργία της μονάδας σας και στην ανάπτυξή της
Έναν “υπάλληλο“ με λιγότερο από 1€ την ημέρα
Που μιλάει σε όλες τις γλώσσες
Δεν “βαριέται”, δεν ειναι “αγενής” λόγω κούρασης ή φόρτου! Δίνει επαρκείς και ακριβείς πληροφορίες οχι μονο για το ίδιο το κατάλυμα άλλα και γενικές για την περιοχή και τις συνθήκες που υπάρχουν( παραλίες, παρκινγκ, δραστηριότητες κατάλληλες για την κατάστασή του-πχ. για οικογένεια με παιδια, για ατομα με περιορισμένη κινητικότητα κλπ- ώστε να πείσει πιο ευκολα τον πελάτη να προτιμήσει την περιοχή και κυρίως το κατάλυμα σας αφού νιώθει ευχαριστημένος που φροντίσατε να πάρει πληροφορίες χωρίς αναμονή, με ευγένια, στη γλώσσα του και με επάρκεια απαντήσεων.
Προτείνει έξυπνα και οδηγεί τον πελάτη σε άμεση κράτηση ή επικοινωνία μαζί σας για διαθεσιμότητα ενώ έχει ήδη λάβει τις απλές πληροφορίες και είναι πιο “σίγουρος” οτι όντως ενδιαφέρεται( πιο “ ζεστός” πελάτης)